E-ticarette ciro basit bir çarpımdır: trafik × dönüşüm oranı × sepet ortalaması. Çoğu marka bütçesinin tamamını ilk çarpana harcar, ikincisine hiç dokunmaz. Oysa dönüşüm oranını %1’den %2’ye çıkarmak, trafiği ikiye katlamakla aynı sonucu verir — ve genellikle çok daha ucuzdur.
1. Sayfa yavaş açılıyor
Mobilde üç saniyeyi geçen her saniye ölçülebilir satış kaybıdır. En sık sebepler: optimize edilmemiş büyük görseller, gereksiz eklentiler ve yavaş hosting.
2. Ürün görselleri yetersiz
Online alışverişte müşteri ürüne dokunamaz; görsel bunun yerini tutmak zorundadır. Tek açıdan çekilmiş, ölçek hissi vermeyen bir fotoğraf tereddüt yaratır.
- Farklı açılardan en az 4–5 görsel
- Kullanım hâlinde çekilmiş bağlam fotoğrafı
- Ölçek referansı (ürünün elde veya ortamda görünümü)
- Kısa bir ürün videosu — dönüşüme etkisi en yüksek eklemedir
3. Ürün açıklaması tedarikçiden kopyalanmış
Aynı metin onlarca sitede varsa Google hangisini öne çıkaracağına karar veremez. Üstelik bu metinler genellikle müşterinin sorduğu soruyu cevaplamaz. Kendi cümlelerinizle yazın; ölçü, malzeme, bakım ve kimin için uygun olduğu mutlaka yer alsın.
4. Kargo bilgisi sepette sürpriz oluyor
Sepet terk edilmesinin bir numaralı sebebi budur. Kargo ücreti ve teslim süresi ürün sayfasında görünmeli; müşteri son adımda beklenmedik bir tutarla karşılaşmamalı.
5. Üyelik zorunlu
Üyeliksiz alışverişi kapatmak, ilk kez alışveriş yapacak müşterinin önüne gereksiz bir engel koyar. Siparişten sonra hesap oluşturmayı önerin, öncesinde değil.
6. Güven unsurları eksik
- İletişim bilgileri ve gerçek adres görünür mü?
- İade ve değişim koşulları net mi?
- Müşteri yorumları var mı?
- Ödeme güvenliği rozetleri gösteriliyor mu?
Bunlar süs değil; ilk kez sizden alışveriş yapacak kişinin tereddüdünü kıran unsurlardır.
7. Mobil deneyim masaüstünün küçültülmüş hâli
Mobilde butonlar parmakla rahat basılacak büyüklükte olmalı, form alanları doğru klavyeyi açmalı, sepet tek elle tamamlanabilmeli. Kendi sitenizden telefonunuzla bir sipariş verin — çoğu sorun ilk denemede ortaya çıkar.
Nereden başlamalı?
Hepsini aynı anda düzeltmeye çalışmayın. Analitikte sepeti terk etme oranına bakın, hangi adımda kaybettiğinizi bulun ve önce orayı onarın. Tek bir adımdaki iyileştirme çoğu zaman aylarca reklam optimizasyonundan daha çok kazandırır.